Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien qui vous a ete envoyé par mail après votre achat. Pour suivre votre colis, utilisez notre plateforme de suivi , cliquer sur le lien en bas de page intitulé “suivre mon colis”.
Pourquoi mon numéro de suivi de commande / colis est invalide ?
Les commandes sont expédiées tous les jours de nos entrepôts et en fonction du mode de transport que vous avez sélectionné, le numéro de suivi peut apparaître sur le site de La Poste après 24/48h, voir 72h si les agents postaux ont pris du retard.
Le numéro de suivi “non valide” est un cas fréquent sur les lettres suivies, bien que les commandes soient d’ores et déjà en cours d’acheminement et en centre de tri
Pourquoi les articles / produits que j’ai commandés diffèrent des photos du site ?
Chaque produit que vous achetez chez nous est unique et authentique. Les pierres et minéraux que nous proposons sont totalement naturels, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur, de forme et de taille d'une pièce à l'autre.
Ces variations n'indiquent en aucun cas une qualité inférieure, mais témoignent plutôt de l'authenticité et de la pureté des matériaux que nous vendons.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous avez 24 heures après avoir effectué une commande demander une annulation ou une modification. Au-delà de ce délai aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée car les commandes auront déjà été traitées.
Pour toute demande de modification, envoyez-nous un email à contact@pierres-lune.com, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
Je souhaite retourner un article
Vous pouvez nous renvoyer votre commande jusqu’à 14 jours après réception pour obtenir un échange ou un remboursement (frais d’envoi à charge de l’acheteur) Veuillez nous contacter à l’adresse contact@pierres-lune.com si vous souhaitez retourner une commande.
* En accord avec l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut pas être exercé si votre article est personnalisé.
Mes pierres sont cassées et je souhaite un échange / un avoir, comment puis-je procéder ?
Dans de très rares circonstances, il se peut que vous receviez votre commande endommagée ou cassée. Si cela devait arriver, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 14 jours en nous envoyant un e-mail à l’adresse contact@pierres-lune.com, accompagné d’une photo du produit cassé.
Une fois que nous aurons confirmé la situation par e-mail, nous vous proposerons deux options : un échange ou un remboursement. Si vous choisissez l’échange, nous vous demanderons de nous renvoyer le produit endommagé à l’adresse que nous vous communiquerons.
Pourquoi ai-je reçu une pierre est ébréchée / abîmée ?
Chez nous, chaque pierre, est sélectionnée avec soin pour sa qualité et son authenticité. Nous souhaitons vous informer que nos pierres ne sont pas ébréchées ni abîmées, mais peuvent présenter des inclusions naturelles.
En gemmologie, le terme “inclusion” désigne certaines particularités d’une pierre précieuse ou gemme, qui peuvent être liées à sa pureté ou à sa clarté. Nous tenons à souligner que la présence d’inclusions naturelles n’affecte en aucun cas les vertus et les propriétés bénéfiques des pierres que nous proposons.
Au contraire, ces inclusions témoignent de l’authenticité et de la pureté des pierres, qui n’ont pas été altérées ou modifiées par l’intervention humaine.
Chaque pierre est unique, avec ses propres caractéristiques et énergies. Nous sommes convaincus que ces inclusions naturelles font partie intégrante de la beauté et de la puissance des pierres, en les reliant étroitement à la force de la nature.
Quelle est la provenance et la qualité des pierres ?
La disponibilité, la provenance et la qualité des pierres peuvent varier en fonction des modèles d’articles, des différents produits et des périodes.
Chez Pierres lune, nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs du monde entier, ce qui nous permet de proposer une large variété de pierres allant de la qualité A à la qualité AAA.
Comment puis-je recharger mes pierres ?
Pour recharger votre pierre de lune, voici quelques méthodes courantes :
- Lumière Lunaire : Placez-la à l'extérieur lors de la pleine lune pour plusieurs heures ou toute la nuit.
- Amas de Cristal : Utilisez un amas de cristal (comme l'améthyste ou le quartz) et placez votre pierre de lune à côté pendant quelques heures ou toute la nuit.
- Terre : Enterrez-la dans le sol propre et sûr de votre jardin pendant une journée ou plus.
- Eau : Pour certaines pierres de lune, plongez-les dans de l'eau filtrée ou de l'eau de source pendant quelques heures (vérifiez leur compatibilité).
Ces méthodes aident à restaurer l'énergie et les propriétés bénéfiques de votre pierre de lune.
Qu’est ce que la qualité AAA ?
La notation de la qualité des pierres de D à AAA est une échelle couramment utilisée pour évaluer leur apparence et leurs caractéristiques. Voici une brève explication :
- Qualité AAA : qualité exceptionnellement élevée. Elle se distingue par sa quasi-perfection avec une surface de nacre propre à environ 95%.
- Qualité AA+ : Excellente qualité.
- Qualité AA : très élevé.
- Qualité A+ : qualité élevé
- Qualité A : bonne qualité
- Qualité B : assez bonne qualité
- Qualité C : qualité moyenne
- Qualité D : qualité moyenne
Ces grades peuvent varier selon le type de pierre. Choisissez en fonction de vos préférences et besoins.
Quelle qualité pour la lithographie ?
La lithothérapie ne se focalise pas réellement sur la qualité des pierres. Comme vous l'avez compris, les critères de classification actuels visant à évaluer la qualité d'une pierre naturelle sont principalement liés au commerce, et ils déterminent surtout sa valeur monétaire basé sur de nombreux critères de qualité plutôt que sa beauté ou sa puissance intrinsèque.
Les pierres de la plus haute qualité sont davantage prisées dans le domaine de la joaillerie et de la mode. Cependant, en lithothérapie, ces considérations ont peu d'importance, car le choix de la pierre se fait en fonction de votre affinité vibratoire et de celle qui vous attire le plus, plutôt que celle qui est la plus chère sur le marché. Pour les collectionneurs, amateur de bijoux et de mode, c'est bien entendu une autre histoire.